POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos Personales y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.nutriwarepro.com serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte del responsable OLIVE NUTRICIÓN, S.L. (en adelante NutriwarePro).
Índice
- 1. Responsable del Tratamiento
- 2. Datos Personales Recopilados
- 3. Finalidades del Tratamiento de Datos
- 3.1. Organización y Gestión de Servicios Nutricionales
- 3.2. Comunicación de Información Relevante
- 3.3. Atención a Consultas y Solicitudes
- 3.4. Personalización y Optimización de Servicios Nutricionales
- 3.5. Área de Clientes
- 3.6. Gestión de Pagos y Transacciones Financieras
- 3.7. Envío de Comunicaciones Comerciales
- 3.8. Captación de Imágenes en Eventos
- 3.9. Cumplimiento de Obligaciones Legales
- 4. Destinatarios
- 5. Transferencias Internacionales de Datos
- 6. Conservación de los Datos
- 7. Derechos de los Interesados
- 8. Uso de Cookies
- 9. Veracidad de los Datos y Actualización de los Mismos
- 10. Redes Sociales
- 11. Confidencialidad y Seguridad de sus Datos
- 12. Modificación de la Política de Protección de Datos
- 13. Otra Información
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: OLIVE NUTRICIÓN, S.L.
- Nombre Comercial: NutriwarePro
- CIF: B37554946
- Dirección Postal: Calle Pozo Amarillo 31-33, 1º Oficina 3, 37001, Salamanca
- Teléfono: 617 120 574
- Correo electrónico: info@nutriwarepro.com
2. Datos Personales Recopilados
NutriwarePro puede recopilar una variedad de datos personales necesarios para sus operaciones, que pueden incluir:2.1. Información de Contacto
Datos como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, necesarios para la comunicación con el usuario y la gestión de su cuenta.2.2. Información de Identificación
En caso de ser requerido para facturación o verificación, se podrá solicitar información como el número de identificación fiscal (NIF) o datos similares.2.3. Datos de Salud
NutriwarePro puede recopilar y tratar datos de salud estrictamente necesarios para ofrecer servicios personalizados de nutrición. Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a:- Peso, altura e índice de masa corporal (IMC).
- Historial médico relacionado con la nutrición, como alergias, intolerancias alimentarias, condiciones crónicas o tratamientos médicos.
- Hábitos alimenticios, preferencias dietéticas y requerimientos calóricos o nutricionales específicos.
2.4. Información Profesional
En caso de que el software esté dirigido a profesionales de la nutrición, como dietistas o nutricionistas, se podrá recopilar información relacionada con su lugar de trabajo, afiliación institucional o datos profesionales necesarios para la prestación de los servicios.2.5. Datos Técnicos
Para garantizar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario, NutriwarePro recopila datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo utilizado, datos de acceso y patrones de uso del software. Estos datos se tratan de forma anonimizada siempre que sea posible.2.6. Otras Categorías de Datos
En caso de que se requieran datos adicionales para la ejecución de servicios específicos solicitados por el usuario, NutriwarePro informará de manera clara y transparente sobre la finalidad y la base legal del tratamiento. Esta recopilación de datos se realizará bajo los principios de legalidad, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, así como la responsabilidad proactiva, conforme al RGPD y la LOPDGDD.3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados por NutriwarePro se utilizarán exclusivamente para fines legítimos y específicos, que incluyen:3.1. Organización y Gestión de Servicios Nutricionales
Los datos personales se utilizarán para organizar, coordinar y gestionar los servicios ofrecidos, incluyendo la creación de planes alimenticios personalizados, el seguimiento de pacientes, la gestión de consultas relacionadas con la salud nutricional y la participación en talleres o actividades educativas sobre nutrición. Base de legitimación: El tratamiento se basa en el interés legítimo de NutriwarePro para garantizar la adecuada prestación de sus servicios y el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de la relación con el usuario (art. 6.1.f RGPD).3.2. Comunicación de Información Relevante
Se utilizarán los datos para enviar información relacionada con los servicios contratados, como actualizaciones de planes nutricionales, recordatorios de citas, recomendaciones personalizadas o cambios en las funcionalidades del software. Base de legitimación: Interés legítimo de NutriwarePro para mantener informados a los usuarios sobre aspectos relevantes para su experiencia (art. 6.1.f RGPD).3.3. Atención a Consultas y Solicitudes
En caso de que el usuario solicite información o presente consultas, sugerencias, quejas o reclamaciones a través de los canales habilitados (formulario, correo electrónico o teléfono), sus datos serán tratados para gestionar y responder a dichas solicitudes. Base de legitimación: Ejecución de medidas precontractuales o cumplimiento del contrato derivado de los servicios ofrecidos (art. 6.1.b RGPD).3.4. Personalización y Optimización de Servicios Nutricionales
Los datos de salud, como el historial médico, hábitos alimenticios y requerimientos nutricionales, serán utilizados para personalizar los servicios y garantizar que las recomendaciones y planes alimenticios sean adecuados a las necesidades individuales del usuario. Base de legitimación: Este tratamiento se realizará únicamente con el consentimiento explícito del usuario, ya que los datos de salud son considerados categorías especiales de datos según el artículo 9.1 del RGPD.3.5. Área de Clientes
Los datos personales serán utilizados para gestionar el acceso al área de clientes de NutriwarePro, facilitando al usuario un espacio privado donde consultar su historial nutricional, descargar planes alimenticios, gestionar citas y actualizar su información personal. Base de legitimación: Ejecución del contrato entre NutriwarePro y el usuario (art. 6.1.b RGPD).3.6. Gestión de Pagos y Transacciones Financieras
Para la gestión de pagos y transacciones financieras derivadas de la contratación de los servicios ofrecidos por NutriwarePro, utilizamos la plataforma de pago Stripe. En este contexto, se tratarán los datos necesarios para procesar los pagos, como:- Información de la tarjeta de crédito/débito.
- Nombre del titular.
- Fecha de caducidad.
- Código de seguridad (CVV).
3.7. Envío de Comunicaciones Comerciales
Solo si usted otorga su consentimiento expreso mediante la casilla correspondiente en los formularios de la web o la app, sus datos personales serán tratados para enviarle información sobre actividades, campañas y eventos de NutriwarePro a través de medios electrónicos (correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas) o cualquier otro medio. Base de legitimación: Consentimiento explícito del usuario (art. 6.1.a RGPD). Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, siguiendo las indicaciones del apartado 7 de esta política.3.8. Captación de Imágenes en Eventos
NutriwarePro informa que, en el caso de los tratamientos relacionados con la gestión y asistencia a eventos, es posible la captación de imágenes y/o videos de los asistentes, planos generales y sonido ambiente. Finalidad: Publicitar y promocionar la imagen y marca de NutriwarePro en medios de comunicación, propios y de terceros, en la esfera interna y externa, con el fin de dotar de mayor visibilidad a la entidad. El tratamiento de las imágenes de los interesados, empleados o colaboradores se efectúa respetando la Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo, de protección del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. Asimismo, le informamos que usted podrá oponerse a cualquiera de los tratamientos relativos al uso de imágenes según lo indicado en el apartado 7 de esta política de privacidad.3.9. Cumplimiento de Obligaciones Legales
Los datos personales serán tratados para cumplir con obligaciones legales aplicables a NutriwarePro como consecuencia de la relación mantenida con usted como cliente y el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Derecho de la Unión Europea y/o el régimen jurídico interno aplicable. Entre estas obligaciones legales se incluyen:- Normativa fiscal.
- Normativa de protección de datos personales.
- Normas de derecho mercantil.
- Normativa de protección de usuarios y consumidores.
- Normativa de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
- Normativa contable y civil.
4. Destinatarios
NutriwarePro se compromete a no vender, ceder ni arrendar, de ninguna forma, los datos personales de sus Clientes/Usuarios a terceros sin su consentimiento expreso, salvo cuando exista una obligación legal o en aquellos casos en los que actúen como encargados del tratamiento, quienes deberán garantizar el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables. NutriwarePro no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito/débito de sus Clientes/Usuarios. En este sentido, el proveedor de servicios de pago Stripe actúa como encargado del tratamiento y es responsable de asegurar la seguridad y protección de los datos financieros durante todo el proceso de pago, cumpliendo con los estándares y requisitos de seguridad establecidos en la normativa vigente.5. Transferencias Internacionales de Datos
La utilización de WhatsApp como canal de comunicación puede conllevar el acceso a datos personales por WhatsApp Ireland Limited, lo que puede implicar el tratamiento de datos de carácter personal desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Además, algunos destinatarios mencionados en el apartado de Destinatarios podrían estar ubicados en países considerados como no poseedores de un nivel adecuado de protección de datos (LATAM, EE. UU., entre otros). En estos casos, puede ser necesario compartir datos personales con proveedores internacionales, ya sea para garantizar la prestación del servicio solicitado o para ofrecerle el servicio con los más altos estándares de calidad. Stripe, como plataforma de pagos internacional, podría transferir los datos personales relacionados con los pagos fuera del EEE. No obstante, Stripe cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y garantiza un nivel adecuado de protección mediante la adhesión a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Para obtener más información sobre cómo Stripe trata los datos personales, puedes consultar su política de privacidad en el siguiente enlace: Política de Privacidad de Stripe. No obstante, NutriwarePro se compromete a implementar todas las garantías necesarias conforme a los requisitos de la normativa aplicable, con el objetivo de asegurar una protección adecuada de sus datos personales. Estas garantías pueden incluir:- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE: Contratos estandarizados aprobados por el regulador europeo que garantizan el cumplimiento de los estándares establecidos por el RGPD.
- Certificaciones de terceros: Verificaciones realizadas por organismos independientes que acreditan un nivel adecuado de seguridad y protección de datos.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o hasta que el usuario solicite su oposición o supresión. Además, se conservarán durante el plazo en el que pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados. En el caso de los datos de contacto para uso comercial y publicitario, serán conservados hasta que el usuario nos indique lo contrario.7. Derechos de los Interesados
Podrá solicitar el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a info@nutriwarepro.com, aportando copia de su documento de identidad e indicando su nombre y apellidos, una dirección a efectos de notificaciones y el derecho que desea ejercitar:- Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en nuestra empresa estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
- Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de los datos; cuando el tratamiento fuese lícito pero se oponga a la supresión de sus datos; si el responsable no necesita tratar sus datos pero el usuario los necesita para el ejercicio o defensa de reclamaciones; o cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento del interés legítimo por parte del responsable, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos. En estos casos, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Nuestra empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio para la defensa de posibles reclamaciones.
- Así mismo, tiene derecho a la portabilidad de los datos, en los casos en que la ley lo permita.
- Le informamos de que podrá retirar su consentimiento de uno o de todos los fines en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Le informamos de que podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
