CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Fecha modificación: 31/01/2024 Estas condiciones generales de contratación establecen las normas de uso de nuestro Sitio Web y Nuestros Servicios y los derechos y obligaciones de Nutriware Pro («Nutriware Pro» o «Nosotros») y el Usuario. En estas condiciones generales de contratación, cuando decimos:

«Servicios de Nutrición»: Nos referimos a los servicios de consulta, asesoramiento, incluyendo diagnósticos, tratamientos, videoconsultas, planificación nutricional y cualesquiera otros servicios proporcionados directamente por el Profesional.
«Nuestros Servicios»: Nos referimos a los servicios que proporcionamos a través de nuestro Sitio Web a los consumidores (es decir, Usuarios que NO utilizan el Sitio en su capacidad profesional como Profesionales), tal y como se establece con más detalle en la Segunda Parte, más adelante.
«Sitio»: Nos referimos a nuestra plataforma alojada en www.nutriwarepro.com, cualquier subdominio y cualquier otra plataforma o sitio web o aplicación móvil operada por Nosotros y que te proporcionamos.
«Usuario» o «Tu»: Nos referimos a cualquier persona que utilice nuestro Sitio o navegue por él. Esto varía en función del contexto e incluye a las personas que pueden leer o escribir opiniones, enviar preguntas públicas al Profesional, concertar citas con el Profesional.

El uso de nuestro Sitio en cualquier forma (incluida la navegación), se regirá por estas condiciones generales de contratación. Al acceder y utilizar nuestro Sitio, el Usuario reconoce y acepta estas condiciones generales de contratación. Si no estás de acuerdo con ellas, deberás abstenerte de utilizar nuestro Sitio. Haga clic en los enlaces siguientes para ir directamente a las secciones correspondientes:

Índice

Primera Parte – Condiciones Aplicables a Todos los Usuarios
Segunda Parte – Condiciones Específicas según el Uso del Sitio
- 1. Términos específicos aplicables a los consumidores
  - 1.1 Nuestros Servicios
  - 1.2 Reserva de citas y acceso a los servicios en representación de terceros
- 2. Condiciones específicas aplicables a los Profesionales
  - 2.1 Condiciones aplicables a todos los Profesionales que tengan un perfil
  - 2.2 Condiciones específicas aplicables a los Profesionales registrados

PRIMERA PARTE – CONDICIONES APLICABLES A TODOS LOS USUARIOS

1. Quiénes somos

Este Sitio está gestionado por OLIVE NUTRICIÓN S.L. («NUTRIWARE PRO» o «Nosotros»). Estamos registrados en España con CIF B37554946, en el Registro Mercantil de Salamanca, en el Tomo 472, Folio 39, Hoja SA-16396, y nuestro domicilio social se encuentra en Calle Pozo Amarillo, 31, 1º oficina 3, 37001, Salamanca (España).

2. Capacidad para utilizar nuestro Sitio

Debes tener al menos dieciséis (16) años para poder utilizar Nuestros Servicios y tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Por favor, no utilices nuestros servicios si eres menor de dieciséis (16) años. Si una persona menor de dieciséis (16) años necesita asistencia de un Profesional, un adulto legalmente capacitado para ello deberá contratar Nuestros Servicios en nombre del menor. Si eres un Profesional, debes contar en todo momento con las licencias, certificaciones y habilitaciones profesionales requeridas, vigentes y aplicables conforme a la normativa legal de tu jurisdicción para prestar servicios relacionados con la nutrición.

3. Otras condiciones aplicables

Estas condiciones hacen referencia a las siguientes condiciones adicionales. Se trata de condiciones importantes que también te aplican cuando utilizas nuestro Sitio. Te rogamos que las leas detenidamente.

3.1 Nuestra Política de Privacidad

Brindamos amplia información sobre cómo y por qué tratamos tus datos personales, con quién los compartimos y tus derechos, entre otras cosas. También explicamos que el Profesional hace un uso separado e independiente de tus datos personales con el fin de prestarte cualquier Servicio de Nutrición (y que dicho uso se basa en su propia política de privacidad).

3.2 Nuestras directrices sobre opiniones

Las opiniones sobre los Profesionales son muy valiosas para los pacientes. Por el contrario, las opiniones falsas pueden causar graves perjuicios tanto a los pacientes como a los Profesionales. Teniendo esto en cuenta, cuando escribes una opinión debes seguir ciertas normas (por ejemplo, el contenido de la opinión no puede incluir ningún contenido no permitido por estas condiciones generales de contratación o información no relacionada con tu experiencia personal). Esta política establece los parámetros a seguir cuando se escribe una opinión sobre un Profesional. También te explica cómo procedemos cuando una opinión va en contra de nuestras directrices.

3.3 Condiciones de la videoconsulta

Dado que existen algunas diferencias entre recibir orientación nutricional a través de una cita presencial y una videoconsulta, existen ciertos términos específicos que se aplican a este tipo de consultas. En particular, queremos asegurarnos de que comprendes las particularidades asociadas a la falta de interacción presencial. Estas condiciones incluyen, por ejemplo, que puede ser necesario proporcionar información adicional (como registros alimentarios, historial médico relevante, o fotos de alimentos) para que el Profesional pueda ofrecerte un asesoramiento adecuado. Además, es importante señalar que la videoconsulta no está recomendada en situaciones que requieran atención médica de emergencia o en casos que excedan el ámbito de la nutrición y requieran diagnóstico clínico. Ten en cuenta que, además de lo anterior, puede haber otros términos o requisitos adicionales que puedan aplicarse a nuestros Servicios. Estos se te presentarán como parte del proceso de consulta o flujo de servicio pertinente, y la aceptación de estos términos adicionales puede ser necesaria para acceder o utilizar nuestros Servicios. Te recomendamos que revises y comprendas estas condiciones cuando se pongan a tu disposición.

4. Acceso al Sitio y a Nuestros Servicios

4.1 Uso de la Información

Al utilizar nuestros servicios de nutrición, te comprometes a proporcionar información verdadera y completa. En algunos casos, será necesario crear una cuenta. Es fundamental que no crees perfiles falsos ni facilites información incorrecta o para la que no estés autorizado, tanto al crear tu cuenta como al utilizar nuestros servicios. La precisión y veracidad de los datos que compartas es esencial para brindarte un servicio adecuado.

4.2 Verificación de Identidad

Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad o cualquier información que proporciones. Si detectamos datos falsos, engañosos o no autorizados, nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente tu acceso a nuestros servicios o a tu cuenta.

4.3 Seguridad de la Cuenta

Para garantizar la seguridad de tu cuenta, debes utilizar una contraseña única al crearla, diferente de cualquier otra que uses en otros sitios. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, incluida tu contraseña. Si sospechas en algún momento que tu contraseña ha sido comprometida, cámbiala de inmediato y/o ponte en contacto con nosotros (consulta la sección 7 para más información).

5. Lo que no puedes hacer en nuestro Sitio

Te comprometes a no:

5.1 Infringir estas condiciones, cualquiera de nuestras políticas aplicables, o cualquier ley o normativa vigente aplicable.
5.2 Utilizar nuestro Sitio o servicios de nutrición de manera fraudulenta o con fines o efectos engañosos (incluyendo, sin limitación, fomentar u ofrecer opiniones falsas sobre servicios, compartir información falsa o concertar citas fraudulentas con el Profesional).
5.3 Publicar contenido que infrinja nuestras normas de contenido (incluyendo contenido ilegal o inapropiado); consulta la sección 6 a continuación.
5.4 Incurrir en conductas indebidas que puedan dañar la reputación de nuestro Sitio, de los Profesionales o de otros Usuarios. Esto incluye comportamientos difamatorios, amenazantes, abusivos, odiosos o cualquier otra conducta similar.
5.5 Llevar a cabo acciones que puedan comprometer la integridad física o moral, la vida, la seguridad o la reputación de otras personas, o que generen daño o angustia psicológica.
5.6 Utilizar nuestro Sitio de forma que pueda dañar, inutilizar o comprometer la funcionalidad o seguridad de nuestros servicios (como instalar virus, malware u otro material dañino) o realizar un uso no autorizado de los mismos.
5.7 Copiar, acceder, adaptar, modificar, reproducir, desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente o cualquier código de software de cualquier parte de nuestro Sitio.
5.8 Obstaculizar el acceso de otros Usuarios al Sitio o a los servicios mediante prácticas abusivas, como ataques de denegación de servicios (DDoS) o concertando citas múltiples falsas con el Profesional.
5.9 Enviar reclamaciones reiteradas y manifiestamente infundadas.
5.10 Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, datos de otros Usuarios, sistemas informáticos o redes vinculadas al Sitio, mediante cualquier método.

6. Normas sobre contenidos y contenidos ilegales

Tenemos normas estrictas sobre los contenidos permitidos en nuestro Sitio, especialmente en relación con la publicación de contenidos ilegales o contrarios a cualquiera de nuestras condiciones. Por ejemplo, no permitimos:

6.1 Contenidos delictivos, violentos, pornográficos, amenazadores, difamatorios, racistas, xenófobos, homófobos, agresivos, acosadores, que promuevan o fomenten la autolesión, el daño a terceros, o que resulten ofensivos de cualquier otra forma.
6.2 Contenido sexual explícito o indecente.
6.3 Contenido que apoye o promueva el terrorismo.
6.4 Contenidos contrarios a la ley o al orden público.
6.5 Contenidos falsos, engañosos o que induzcan a error, incluyendo aquellos que suplanten la identidad de una persona o falseen su identidad o afiliación con otra persona.
6.6 Contenidos que violen derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad y datos personales.
6.7 Contenidos que apoyen, promuevan o fomenten actividades ilegales o perjudiciales.
6.8 Cualquier otro contenido que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse obsceno, indecente o potencialmente perjudicial para la reputación de nuestros servicios, del nutricionista o de cualquier tercero.

Si consideras que algún contenido publicado en nuestro sitio es ilegal, puedes informarnos en el siguiente correo electrónico: soporte@nutriwarepro.com Por contenido ilegal entendemos cualquier publicación que no cumpla con la legislación aplicable en la Unión Europea o sus Estados miembros. Ten presente que está prohibido presentar repetidamente denuncias infundadas a través de nuestro Sitio. Si esto ocurre, se aplicarán las medidas correspondientes, según lo dispuesto en la sección 13.

7. Cómo ponerte en contacto con nosotros

Si tienes alguna duda, queja o reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros de forma fácil y rápida. Hemos designado un único punto de contacto, conforme a lo exigido por el Reglamento de Servicios Digitales.

7.1 Para los Usuarios

Puedes ponerte en contacto con Nosotros de forma rápida y directa por:

Correo electrónico: info@nutriwarepro.com
Teléfono: 696 457 627

7.2 Para las autoridades

Hemos designado el correo electrónico info@nutriwarepro.com como nuestro punto único de contacto oficial.

7.3 Derechos relacionados con datos personales

Si deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, utiliza el correo electrónico: info@nutriwarepro.com. Para más información sobre cómo gestionamos tus datos personales, consulta nuestra política de privacidad mencionada en la sección 3.1.

8. Opiniones

8.1 Verificación de Opiniones

Tomamos diversas medidas para verificar que las opiniones publicadas en nuestro sitio web sean auténticas y provengan de usuarios que realmente han utilizado los servicios del profesional. En algunos casos, las opiniones reflejan consultas realizadas con un profesional que han sido agendadas a través de la aplicación NutriwarePro. Sin embargo, en otros casos, las opiniones pueden ser escritas por usuarios que realizaron la reserva con un profesional fuera de la plataforma de Nutriware Pro (es decir, no hicieron la reserva ni llevaron a cabo una consulta a través de nuestra app).

8.2 Rechazo de Opiniones

Si nos envías una opinión y decidimos no publicarla porque contiene contenido ilegal o no cumple con nuestras directrices o condiciones, te explicaremos claramente los motivos detrás de nuestra decisión. Además, te proporcionaremos pasos detallados sobre cómo presentar una reclamación si no estás de acuerdo con la decisión tomada.

9. Nuestros derechos de propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario, nosotros somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio, incluyendo, sin limitación:

Derechos de autor
Marcas, nombres comerciales y derechos sobre nombres de dominio
Derechos de imagen y fondo de comercio
Derechos de diseño y software informático
Derechos de bases de datos y secretos comerciales

Estos derechos se aplican a los contenidos, funcionalidades y materiales publicados en nuestro sitio (en adelante, los «DPI»). Dichos DPI están protegidos por las leyes y tratados de propiedad intelectual aplicables a nivel mundial. Todos estos derechos están reservados. El usuario reconoce que todos los DPI y los materiales relacionados con los mismos nos pertenecen a nosotros o a los terceros que nos los hayan concedido bajo licencia, en la máxima medida permitida por la ley. Salvo autorización expresa y por escrito de nuestra parte, el usuario no podrá:

i. Reproducir, copiar, modificar, publicar, descargar, extraer, reorganizar, readaptar, cargar, enviar, transmitir, revender, ceder, licenciar o sublicenciar, distribuir de ningún modo ni crear trabajos derivados de los DPI.
ii. Intentar acceder, copiar o descompilar los códigos fuente del sitio, ni incorporar dichos códigos en otros sitios web, plataformas o software.
iii. Utilizar nuestro sitio para fines distintos a la recepción de nuestros servicios.
iv. Realizar pruebas de penetración, ataques de denegación de servicio, hackeos o cualquier otra forma de intrusión o interrupción del sitio.

El usuario indemnizará y eximirá a Nutriware Pro de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, costos, gastos (incluidos honorarios y costos legales), intereses, reclamaciones y responsabilidades derivadas del incumplimiento de esta sección. Nutriware Pro no reclama ningún derecho de propiedad sobre los derechos de autor, nombres, marcas comerciales o marcas de terceros que aparezcan en nuestro sitio. Estos siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. En caso de que consideremos que algún contenido pueda infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, podremos, a nuestra discreción, eliminar dicho contenido o restringir el acceso a nuestro sitio de los infractores reincidentes. Si crees que tus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección 7.

10. Publicidad

Podemos mostrar anuncios digitales en nuestro sitio. Cuando lo hagamos, siempre indicaremos claramente que el contenido es un anuncio y mencionaremos al anunciante. En algunos casos, te mostraremos anuncios personalizados basados en tus preferencias mostradas en sitios web de terceros (por ejemplo, podemos mostrarte un anuncio de un libro que hayas buscado en otro sitio web). Es importante que sepas que nunca compartimos tus datos de salud con terceros con fines publicitarios, ni permitimos anuncios basados en perfiles relacionados con tu salud u otras categorías especiales de datos. Para más información, consulta nuestra política de privacidad (encontrarás el enlace en la sección 3, más arriba). Si encuentras alguna información en nuestro sitio que consideras que es un anuncio, pero no está señalada como tal, por favor comunícalo a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 7.

11. Confidencialidad

Es posible que compartas información confidencial con Nosotros al utilizar nuestro Sitio. También puedes tener conocimiento de información confidencial sobre Nosotros al utilizar nuestro Sitio. Tanto Tú como Nosotros nos comprometemos a tomar medidas razonables para proteger la información confidencial de la otra parte y evitar que personas, entidades o terceros no autorizados accedan a ella. No se considerará información confidencial aquella que esté disponible al público, como, por ejemplo, cualquier información que publiques o decidas hacer pública en nuestro Sitio. Asimismo, podemos compartir información confidencial con las autoridades competentes si estamos legalmente obligados a hacerlo.

12. Seguridad de nuestros Usuarios

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios. Si, al utilizar nuestro sitio o nuestros servicios, consideras que tu vida, integridad o seguridad, o la de otra persona, está en peligro, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado 7. Analizaremos tu preocupación con carácter prioritario y tomaremos las medidas necesarias cuando sea apropiado. Si sospechamos que se ha producido o se está produciendo un delito que pueda poner en peligro la vida o la seguridad de un usuario, suspenderemos o cancelaremos cualquier cuenta sospechosa y nos reservamos el derecho de informar a las autoridades competentes.

13. Incumplimiento de estas condiciones y medidas contra el uso indebido

13.1 Medidas en caso de incumplimiento

Si un Usuario incumple estas condiciones o la ley, incurre en un comportamiento grave, o si nos lo exige una autoridad competente, podremos tomar ciertas medidas como:

13.1.1 Suspender o, en casos graves, cancelar la cuenta de un Usuario o su acceso a nuestro Sitio. En caso de suspensión temporal, la duración de la misma dependerá de las circunstancias específicas de cada caso. La cancelación de una cuenta es una acción grave que no tomamos a la ligera.
13.1.2 Limitar o restringir el uso de Nuestros Servicios.
13.1.3 Rescindir cualquier relación contractual que podamos tener contigo.
13.1.4 Negarnos a publicar, desactivar, eliminar o degradar el contenido publicado o escrito por un Usuario.
13.1.5 Compartir información con las autoridades, si es necesario.
13.1.6 Suspender o restringir la capacidad de un Usuario para realizar pagos monetarios a los Profesionales a través de nuestro Sitio.

13.2 Ejemplos de incumplimiento

A continuación indicamos ejemplos de incumplimiento de estas condiciones o de uso indebido de nuestro Sitio:

13.2.1 Utilizar nuestro Sitio con fines fraudulentos o engañosos (por ejemplo, crear una cuenta haciéndose pasar por otra persona).
13.2.2 Escribir contenidos que vayan en contra de nuestras normas de contenido (por ejemplo, contenidos ofensivos o participar directa o indirectamente en opiniones falsas).
13.2.3 Adoptar comportamientos inadecuados (incluidos los de naturaleza sexual) con otros Usuarios, Profesionales o terceros.
13.2.4 Proporcionar información falsa o engañosa al crear una cuenta o al utilizar el Sitio. En el caso de los Profesionales, cancelaremos inmediatamente la cuenta si sospechamos razonablemente que han proporcionado información falsa o inexacta en cuanto a sus licencias o títulos profesionales.
13.2.5 No facilitar información exacta o completa cuando se nos solicite verificar la identidad del Usuario.

13.3 Advertencias y medidas adicionales

Es contrario a estas condiciones proporcionar contenido ilegal o presentar avisos o quejas que sean manifiestamente infundados. Si sospechamos que un Usuario está incurriendo en este tipo de comportamiento, emitiremos una advertencia previa y suspenderemos la cuenta durante un periodo de tiempo razonable. En casos muy graves, podremos cancelar la cuenta inmediatamente. Si, tras dicha advertencia previa, el Usuario sigue haciendo un uso indebido del Sitio, podremos cancelar permanentemente su cuenta o bloquear su acceso a nuestro Sitio o a todos o algunos de Nuestros Servicios. Evaluaremos cada situación caso por caso, teniendo en cuenta:

13.3.1 El número de contenidos ilegales o notificaciones o reclamaciones infundadas presentadas en un periodo de tiempo determinado.
13.3.2 La proporción de estos elementos o notificaciones con respecto al número total de elementos de información o notificaciones presentados en el mismo periodo.
13.3.3 La gravedad del uso indebido, incluida la naturaleza del contenido ilegal y sus consecuencias.
13.3.4 Si podemos determinarlo, la intención de la persona implicada en dicho uso indebido.
13.3.5 La reacción y el comportamiento del Usuario tras la advertencia inicial.

13.4 Responsabilidad del Usuario

El Usuario indemniza y exime a Nutriware Pro y a su equipo y representantes de toda pérdida, daño, coste, gasto (incluidos honorarios, costes y gastos legales), intereses, reclamaciones y responsabilidades, de cualquier tipo, derivados de reclamaciones presentadas por un tercero o por una autoridad pública en relación con:

i. Un incumplimiento por parte del Usuario de estos términos.
ii. El uso ilegal, poco ético, fraudulento o no conforme del Sitio y de Nuestros Servicios.
iii. Datos proporcionados por un Usuario que sean incorrectos, engañosos, falsos o no estén actualizados.
iv. La infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros como resultado de las acciones de un Usuario.

14. Tu derecho a reclamar: nuestro procedimiento interno de reclamación

14.1 Impugnación de decisiones

Si consideras que alguna de las siguientes acciones llevadas a cabo por Nosotros es injusta y:

i. Presentaste una notificación de contenido ilegal y no estás de acuerdo con la respuesta que te dimos.
ii. Hemos restringido, eliminado, inhabilitado el acceso o suspendido o cancelado los servicios o tu cuenta basándonos en que la información que nos has proporcionado es ilegal o incompatible con estas condiciones generales de contratación.

Puedes impugnar nuestra decisión. Te informaremos sobre tu derecho de recurso cuando te comuniquemos nuestra decisión. En tales casos, analizaremos la reclamación y decidiremos si mantenemos o revocamos nuestra decisión y te informaremos en consecuencia.

14.2 Plazo para presentar una reclamación

Debes enviarnos tu reclamación, que será gratuita, en un plazo de 6 meses a partir de la fecha en que te informamos de la decisión.

14.3 Mecanismos adicionales de recurso

Si sigues sin estar de acuerdo con nuestra decisión, siempre puedes presentar una reclamación a través de los mecanismos establecidos en la sección 19 que encontrarás más adelante.

14.4 Suspensión del derecho a presentar reclamaciones

Ten en cuenta que podemos suspender tu derecho a presentar avisos de contenido ilegal o tu derecho a presentar una reclamación, durante un periodo de tiempo razonable y tras haber emitido una advertencia previa, si presentas más de un aviso de contenido ilegal o reclamación (según corresponda) que sea manifiestamente infundado.

15. Cargar contenidos

Los usuarios de nuestra herramienta de nutrición, incluyendo Profesionales y sus propios usuarios, pueden cargar contenidos relacionados únicamente con los fines del servicio, como planes de dieta personalizados, informes clínicos y cualquier otra información relevante para la gestión nutricional. Al cargar dicho contenido, los usuarios nos conceden una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, libre de regalías y transferible para procesar, almacenar y utilizar ese contenido exclusivamente en relación con el funcionamiento y mejora de nuestra herramienta. Esta licencia no incluye el derecho a usar el contenido para fines externos a la prestación del servicio, ni para fines comerciales ajenos, garantizando que el tratamiento del contenido se limita estrictamente al propósito del servicio de nutrición ofrecido a través de nuestra plataforma.

16. Renuncias y limitaciones a nuestra responsabilidad

16.1 Nutriware como intermediario

Nutriware Pro es una herramienta utilizada por los profesionales nutricionistas, no solo para concertar citas, sino también para gestionar y supervisar la evolución de las dietas, diagnósticos y otros aspectos relacionados con la nutrición.

16.1.1 Puedes utilizar nuestros servicios para concertar una cita o interactuar con un nutricionista. Sin embargo, Nutriware Pro no actúa como nutricionista ni como proveedor de servicios de nutrición. Somos un intermediario y proveedor de servicios técnicos que facilita las interacciones entre los usuarios y los profesionales. Como usuario, eres el responsable de elegir a tu nutricionista, y este, y no Nutriware Pro, es el responsable de brindar los servicios relacionados con la nutrición.
16.1.2 Cualquier acuerdo, conversación, reserva o contrato para la prestación de asesoramiento, consulta, diagnóstico o tratamiento con un nutricionista es un acuerdo directo entre el Usuario y el nutricionista. Nutriware Pro no es parte de dicho acuerdo y no será responsable por los servicios prestados.
16.1.3 Nutriware Pro actúa únicamente como intermediario y proveedor de servicios técnicos, por lo que no será responsable de las pérdidas, daños, costes o reclamaciones derivadas de:
- i. Cualquier recomendación, consejo, diagnóstico o información dada por un nutricionista.
- ii. La negligencia o falta de experiencia del nutricionista.
- iii. Cualquier pago realizado al nutricionista por sus servicios.

16.2 Contenido al que accedes

No somos responsables del contenido de los sitios web enlazados en nuestro Sitio, ni de la información proporcionada por los Usuarios o los nutricionistas. El Usuario nos exime de toda responsabilidad relacionada con dicho contenido.

16.3 Ausencia de garantías

El Sitio y Nuestros Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que nuestro Sitio sea seguro o esté libre de errores o virus. El Usuario es responsable de configurar su tecnología, equipo y programas informáticos para acceder a nuestro Sitio.

16.4 Responsabilidad máxima

El proveedor (Nutriware Pro) no será responsable por los daños y perjuicios que pueda sufrir el cliente como consecuencia del uso del servicio contratado, salvo que dichos daños y perjuicios sean imputables a una acción u omisión dolosa o gravemente negligente del proveedor. En ningún caso, la responsabilidad del proveedor excederá del importe total pagado por el cliente por el producto o servicio contratado.

17. Modificación de las presentes condiciones

Cuando realicemos cambios importantes en estas condiciones, publicaremos las condiciones actualizadas en nuestro Sitio y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior. En caso de que sea necesario, conforme a la legislación o normativa aplicable, o si lo consideramos pertinente, también te enviaremos una notificación informándote de los cambios realizados en estas condiciones. Te recomendamos que verifiques y comprendas regularmente la versión más reciente de estas condiciones. Si no estás de acuerdo con las condiciones actualizadas, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestro Sitio.

18. Podemos suspender o retirar nuestro Sitio

No garantizamos que nuestro Sitio, ni su contenido, estén siempre disponibles o libres de interrupciones. Nos reservamos el derecho de suspender, retirar o restringir el acceso a todo o parte de nuestro Sitio por motivos comerciales, de seguridad o de mantenimiento. Nos esforzaremos por informarte con la mayor antelación posible sobre cualquier suspensión o retirada del servicio.

19. Derecho, jurisdicción y resolución de litigios

Podrás tramitar cualquier reclamación directamente con nosotros contactándonos directamente (en la sección 7 tienes los datos de contacto). En todo caso, estos términos y condiciones y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española. En los casos en los que consideres que tu reclamación no ha sido solucionada a través de nuestros procedimientos internos, puedes iniciar una reclamación ante los tribunales. En la medida en que lo permita la legislación vigente toda reclamación, litigio o cuestión derivada o relacionada con los presentes términos y condiciones se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Salamanca (España). Alternativamente, tal y como se establece en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, siempre puedes iniciar un procedimiento de resolución de conflictos en línea en: Plataforma de resolución de litigios en línea.

20. Acontecimientos fuera de nuestro control

Aunque nos esforzamos por garantizar el funcionamiento continuo de nuestro Sitio y la disponibilidad de Nuestros Servicios, algunos eventos escapan a nuestro control. No seremos responsables ante el Usuario por cualquier interrupción del Sitio, la indisponibilidad de Nuestros Servicios, o cualquier retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos términos, que resulten de circunstancias o eventos fuera de nuestro control razonable.

SEGUNDA PARTE – CONDICIONES ESPECÍFICAS QUE PUEDEN APLICARSE EN FUNCIÓN DE CÓMO UTILICES NUESTRO SITIO

Dependiendo de cómo y en calidad de qué utilices nuestro Sitio, existen algunos términos específicos que pueden aplicarte:

1. Términos específicos aplicables a los consumidores

(Es decir, Usuarios que NO utilizan el Sitio en su capacidad profesional como Profesionales).

1.1. Nuestros Servicios

A continuación, se describen los servicios que ofrecemos:

1.1.1. Gestión de citas: El Profesional gestiona sus propias citas a través de medios externos, según su disponibilidad y criterio.
1.1.2. Servicio de videoconsulta: El Sitio ofrece un servicio de videoconsulta que permite al usuario comunicarse con el Profesional de manera remota. A través de esta herramienta, el usuario puede recibir asesoramiento nutricional personalizado, discutir su dieta, hábitos alimenticios y objetivos de salud, así como obtener recomendaciones en tiempo real sin necesidad de desplazarse físicamente.
1.1.3. Almacenamiento de tu información: El usuario puede almacenar información relacionada con su salud en su cuenta de NutriwarePro, incluyendo antecedentes médicos, condiciones actuales, alergias, resultados de pruebas, entre otros. Esta información estará protegida mediante medidas de seguridad, como el certificado SSL.
1.1.4. Emergencias: Los servicios ofrecidos en la Plataforma están diseñados para brindar orientación nutricional y no sustituyen la atención en situaciones de emergencia. En caso de requerir asistencia urgente, el usuario debe dirigirse a los servicios de emergencia correspondientes.

Nutriware Pro actúa como un intermediario tecnológico que facilita la interacción entre el usuario y el Profesional. No certifica la veracidad, cualificación, experiencia o idoneidad de los Profesionales, ni interviene en la prestación de los servicios, sus costos o su cobertura. La información proporcionada en la Plataforma tiene un carácter orientativo y complementario al asesoramiento profesional en materia de nutrición.

1.2. Reserva de citas y acceso a los servicios en representación de terceros

1.2.1. Actuación en nombre de un tercero: El usuario puede gestionar reservas y acceder a los servicios de la Plataforma en representación de un tercero, siempre que cuente con la debida autorización y proporcione información veraz y actualizada. En el caso de menores de edad, será imprescindible contar con el consentimiento expreso y documentado del representante legal.
1.2.2. Responsabilidad en el tratamiento de datos de terceros: El usuario garantiza que dispone de la autorización necesaria para utilizar los datos personales del tercero y gestionar las comunicaciones con el Profesional a través de la Plataforma.
1.2.3. Responsabilidad en caso de incumplimiento: El usuario asume la responsabilidad de cumplir con las condiciones establecidas y se compromete a indemnizar a Nutriware Pro y a cada Profesional por cualquier daño o perjuicio derivado de un uso indebido de los servicios o de la gestión no autorizada de datos personales de terceros.

2. Condiciones específicas aplicables a los Profesionales

2.1 Condiciones aplicables a todos los Profesionales que tengan un perfil

Los nutricionistas deben contar con las cualificaciones requeridas y proporcionar información veraz. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar perfiles si descubrimos información falsa o engañosa. Si un nutricionista desea eliminar su perfil, puede solicitarlo y lo eliminaremos en un plazo razonable. Sin embargo, la información podrá ser retenida en nuestros archivos por razones legales o normativas, aunque ya no esté disponible en el sitio web. Si el nutricionista trabaja en un centro que paga por un perfil, los servicios están regulados por un contrato independiente entre Nutriware Pro y el nutricionista o el centro, que prevalecerá sobre estas condiciones.

2.2 Condiciones específicas aplicables a los Profesionales registrados

A continuación, se indican algunos aspectos que deben tenerse en cuenta al crear, reclamar o confirmar un perfil de profesional:

Para crear el perfil de un Profesional, necesitamos cierta información básica sobre ti. Estos datos pueden incluir el título, el número de licencia profesional, el nombre, los apellidos, la dirección de la consulta y la categoría de especialización del profesional.
La información sobre tu formación y cualificaciones como profesional debe ser exacta y estar actualizada.
Cada Profesional sólo puede tener un perfil; los perfiles duplicados no están permitidos y serán eliminados.
Los campos del perfil tienen requisitos específicos; la información debe coincidir con la finalidad prevista de cada campo. Nos reservamos el derecho a rechazar o modificar la información que no sea pertinente para un campo determinado.
Los perfiles verificados son (a) perfiles creados por los Profesionales, o (b) perfiles creados por Nosotros y cuya información es confirmada o modificada por el Profesional, después de que éste haya reclamado o confirmado su perfil.
Un Profesional puede modificar su perfil en cualquier momento, pero sólo puede hacerlo tras registrarse en el Sitio y crear una cuenta para reclamar su perfil.