CONDICIONES DE COMPRA Y USO
Nutriware Pro es una solución de software diseñada para Profesionales de la Nutrición y Clínicas. Su objetivo principal es simplificar tareas clave como la gestión y análisis de datos nutricionales de los clientes, la creación y planificación de planes de alimentación, y el seguimiento personalizado y continuo de cada cliente.
Una de las características más destacadas de Nutriware Pro es su capacidad para optimizar y mejorar el seguimiento nutricional. A través de una aplicación móvil, al finalizar cada consulta, el cliente puede acceder a su plan de alimentación directamente desde su dispositivo, con la posibilidad de realizar ajustes en tiempo real o en consultas posteriores.
De esta manera, Nutriware Pro fortalece la relación entre el Profesional de la nutrición y el cliente, permitiendo:
- Al Cliente: recibir atención personalizada con un seguimiento detallado de su evolución física y nutricional.
- Al Profesional: utilizar una herramienta que facilita la gestión de datos, la planificación de planes alimenticios y el acompañamiento constante de sus clientes.
1. Objeto del Contrato
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del software de gestión Nutriware Pro, desarrollado y proporcionado por Olive Nutrición, S.L. (en adelante, «la Empresa»), disponible a través del sitio web oficial www.nutriwarepro.com. Este documento establece los términos bajo los cuales los usuarios pueden utilizar las funcionalidades y servicios asociados al software.2. Aceptación de las Condiciones
Al utilizar Nutriware Pro, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones de compra y uso. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el software. La aceptación de las condiciones será efectiva cuando el usuario marque el cuadro de verificación (checklist), lo que constituye un consentimiento expreso e informado de todos los términos y condiciones establecidos. El contrato se renovará automáticamente al finalizar el período inicial, salvo que alguna de las partes comunique su intención de no renovarlo con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento. En todo caso, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la aceptación del contrato.3. Condiciones Económicas
3.1. Precio
El precio de las suscripciones a NutriwarePro será el establecido en el sitio web en el momento de la contratación. Las suscripciones están disponibles en modalidades mensual y anual, y el precio correspondiente será el que se indique para cada una de estas opciones. Dicho precio es definitivo, salvo que se indique lo contrario por circunstancias excepcionales. Condiciones de pago: El pago de la suscripción deberá realizarse de forma anticipada, al momento de la contratación del servicio. El usuario podrá abonar el importe mediante el método de pago habilitado en el sitio web:- Tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Stripe para todos los Servicios.
3.2. Condiciones de Pago y Acceso al servicio
El acceso a los servicios de NutriwarePro está sujeto al pago previo de las tarifas correspondientes. Por lo tanto, no es posible la prestación del servicio sin haber realizado el pago en su totalidad en los plazos establecidos. Si el usuario no efectúa el pago en el momento de la inscripción o renovación, no podrá acceder al servicio ni a los contenidos digitales asociados hasta que dicho pago sea confirmado. En caso de que el usuario no complete el proceso de pago dentro del plazo indicado para la contratación o renovación del servicio, NutriwarePro podrá cancelar automáticamente la solicitud o la suscripción, sin que ello genere derecho a reclamaciones o compensaciones. El usuario reconoce y acepta que la falta de pago en los plazos establecidos implica la imposibilidad de acceso al servicio, sin que sea necesaria una suspensión posterior ni la aplicación de procedimientos de gestión de impagos.3.3. Facturación
Ud. acepta expresamente recibir la factura en formato electrónico, la cual estará disponible en el repositorio de su perfil en Nutriware Pro. La factura no será enviada por correo electrónico, pero podrá ser consultada en cualquier momento desde su cuenta. Para cualquier consulta relacionada con la facturación, el usuario podrá contactar en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@nutriwarepro.com, con el asunto «Consulta de facturación».3.4. Renovación y Validez de la Suscripción
En caso de que el usuario opte por la modalidad de prueba gratuita, este dispondrá de un mes de acceso al servicio, siempre y cuando seleccione expresamente dicha opción. Si el usuario adquiere una licencia semestral o anual, no se incluirá el mes de prueba, salvo que se haya contratado previamente el mes de prueba de forma independiente. El mes de prueba es de uso único por usuario y no podrá ser utilizado más de una vez. La renovación de la suscripción se realizará de forma automática, y el tiempo restante del periodo vigente al momento de la renovación se sumará al nuevo periodo contratado, garantizando que no se pierda tiempo de servicio. Nota: Las presentes condiciones económicas se ajustan a la legislación española, en particular a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), y a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.4. Derecho de Desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de inscripción y el primer pago realizado para el servicio, sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo comenzará a contar desde el día en que se efectúe dicha inscripción y pago, lo que se considera como la «fecha de inscripción». En consecuencia, si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo antes de que transcurran los 14 días naturales desde dicha fecha. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, de conformidad con el artículo 103 de la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y otras normativas complementarias:- Si la prestación de los servicios ha comenzado antes de la finalización del plazo de desistimiento.
- Si se ha suministrado contenido digital (como material educativo o formativo) una vez que el usuario haya tenido acceso al mismo, en virtud de la excepción establecida en el artículo 103, apartado m) de la citada ley.
5. Política de Cancelación
El Usuario tiene derecho a cancelar el contrato dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de inscripción y primer pago realizado, sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento comenzará a contar desde la fecha en que se efectúe el primer pago, considerado como «fecha de inscripción».5.1. Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, en virtud de lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre):- a) Si la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del Usuario antes de que finalice el periodo de desistimiento. En este caso, el Usuario pierde el derecho de cancelación y reembolso una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse.
- b) Si se ha suministrado contenido digital accesible al Usuario (por ejemplo, formación online, acceso a material digital, etc.), el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el Usuario haya accedido o descargado dicho contenido, ya que la ejecución del servicio se considera completada.
5.2. Procedimiento y Consecuencias para el ejercicio del Derecho de Cancelación
Los pagos realizados por el acceso a NutriwarePro son no reembolsables. No se otorgarán devoluciones ni créditos por períodos de suscripción utilizados parcialmente, por falta de uso del servicio o por acceso a contenido digital no consumido. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil en NutriwarePro, pero seguirá teniendo acceso a la plataforma y a sus funcionalidades hasta el final del período de suscripción ya abonado. Si el usuario decide renovar la suscripción en el futuro, se aplicarán los precios vigentes en ese momento. En caso de que el Usuario ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido, no tendrá derecho a reembolso si ha accedido al software, a sus herramientas o a cualquier contenido digital asociado, de conformidad con la normativa vigente.6. Uso del Software y Licencias
6.1. Licencia de Uso
El proveedor otorga al usuario una licencia no exclusiva, intransferible y de uso individual para utilizar el software NutriwarePro, de acuerdo con los términos establecidos en este contrato. El usuario podrá utilizar el software únicamente con el fin de gestionar consultas de dietistas-nutricionistas y deberá ejercer la diligencia debida para garantizar que su cuenta y credenciales de acceso no sean utilizadas por terceros. Queda estrictamente prohibido sublicenciar, ceder, compartir, distribuir o transferir esta licencia a otras personas sin el consentimiento previo y por escrito del proveedor. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso, además de las acciones legales que correspondan.6.2. Soporte Técnico
Durante la vigencia de la licencia, el proveedor se compromete a proporcionar soporte técnico al usuario para resolver cualquier incidencia relacionada con el uso del software. El soporte técnico será proporcionado a través de los canales establecidos por el proveedor (por ejemplo, correo electrónico, teléfono o chat en línea). El proveedor pone a disposición del usuario manuales y documentación sobre las herramientas incluidas en la plataforma. En caso de requerir una formación adicional sobre el uso del software, el usuario podrá solicitarla de manera específica, previo acuerdo con el proveedor. Condiciones del soporte técnico:- El soporte técnico se prestará exclusivamente a través del correo electrónico indicado por el proveedor y cubrirá únicamente problemas relacionados con la funcionalidad del software.
- No se incluyen consultas generales ni capacitación, salvo que se acuerde expresamente.
- Horario de soporte: De 09:30 a 16:00 horas (horario español), a través del correo electrónico.
- El proveedor no será responsable de incidencias derivadas de un uso indebido del software o de configuraciones incorrectas realizadas por el usuario.
- El soporte se limita a resolver problemas técnicos y dudas de uso concretas, dentro del alcance funcional del software.
6.3. Actualizaciones del Software
El proveedor será responsable de realizar actualizaciones automáticas del software NutriwarePro, incluyendo mejoras de funcionalidad, corrección de errores y parches de seguridad, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento.- Las actualizaciones se aplicarán automáticamente, sin que el usuario tenga que realizar ninguna acción.
- El proveedor notificará previamente al usuario sobre aquellas actualizaciones que puedan afectar el uso del software, con el objetivo de evitar problemas técnicos y garantizar la continuidad del servicio.
- El usuario acepta que, dado el carácter automático de las actualizaciones, es su responsabilidad utilizar siempre la versión más reciente del software.
6.4. Ámbito Territorial
La licencia de uso del software NutriwarePro se concede únicamente para su utilización en España y en territorios de Latinoamérica (LATAM). Cualquier uso fuera de estas regiones requerirá un acuerdo expreso y por escrito entre las partes.6.5. Duración y Renovación de la Licencia
La licencia se otorgará por el período definido en la suscripción y se renovará automáticamente al término de cada período contractual, salvo que el usuario comunique su voluntad de cancelación con anterioridad a la fecha de renovación. El precio de la licencia permanecerá invariable para los usuarios que mantengan su suscripción activa, garantizándose la renovación a la misma tarifa originalmente pactada. En consecuencia, el proveedor no realizará notificaciones sobre modificaciones tarifarias a dichos usuarios. En caso de cancelación por parte del usuario antes de la fecha de renovación, la licencia expirará al finalizar el período en curso. Si el usuario optara por reactivar la suscripción en una fecha posterior, se aplicarán las tarifas vigentes en ese momento, sin que exista derecho a mantener el precio originalmente contratado. El proveedor se reserva el derecho de modificar las tarifas aplicables a nuevas suscripciones o reactivaciones, notificando a los usuarios con la antelación exigida por la normativa vigente.6.6. Finalización del Servicio por No Renovación
En caso de que el usuario no realice el pago correspondiente a la licencia, el contrato quedará resuelto de manera automática.7. Propiedad Intelectual
El software sigue siendo propiedad exclusiva del proveedor (Nutriware Pro) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El usuario no adquirirá ningún derecho de propiedad sobre el software, excepto los derechos expresamente otorgados por esta licencia.7.1. Propiedad del Software
El software NutriwarePro, incluyendo su código fuente, diseño, estructura, funcionalidades, algoritmos, interfaces, y cualquier material relacionado con su funcionamiento, es propiedad exclusiva del proveedor. Todo el contenido generado por NutriwarePro, incluidos los textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, audio, video, así como el diseño, la base de datos y los elementos gráficos que lo componen, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables. Sin embargo, los audios y videos generados por los usuarios, en particular aquellos relacionados con los pacientes, son propiedad exclusiva de dichos usuarios. El proveedor no tiene derechos sobre estos contenidos, que son responsabilidad de sus respectivos creadores.7.2. Derechos del Proveedor
El proveedor conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software y cualquier mejora, actualización o modificación que se realice sobre el mismo. El usuario no adquiere ningún derecho sobre el software más allá del derecho de uso limitado otorgado por este contrato. Cualquier uso, copia, modificación, distribución, exhibición pública, o creación de trabajos derivados de los elementos protegidos, sin el consentimiento previo y por escrito del proveedor, está expresamente prohibido.7.3. Contenido del Software
El software puede incluir elementos gráficos, diseños, marcas, nombres comerciales y logotipos propiedad del proveedor o de terceros, que están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de estos elementos puede constituir una infracción de derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor, y podría dar lugar a sanciones legales.7.4. Limitación de Uso
El usuario se compromete a no modificar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, ni intentar descubrir el código fuente del software, salvo que esté permitido expresamente por la legislación aplicable o de manera explícita en el contrato. Además, el usuario no podrá sublicenciar, alquilar ni transferir los derechos de uso del software a terceros.7.5. Uso del Contenido Generado por el Usuario
Cualquier contenido generado por el usuario a través del software (como bases de datos, informes, planes de dieta, etc.) será propiedad del usuario, pero el proveedor podrá utilizar dicho contenido de manera anonimizada para mejorar los servicios, análisis de tendencias o estadísticas, sin infringir la privacidad o confidencialidad de los datos personales.7.6. Duración de la Licencia
La licencia otorgada no transfiere ningún derecho de propiedad sobre el software. El usuario debe respetar todos los derechos de propiedad intelectual del proveedor durante la vigencia de la licencia y después de su terminación.8. Limitación de Responsabilidad
8.1. Responsabilidad del Proveedor
El proveedor no será responsable por daños directos, indirectos, especiales, consecuenciales, incidentales, punitivos o por pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso del software que surjan del uso o la imposibilidad de uso del software NutriwarePro, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario. La responsabilidad total del proveedor, en ningún caso, superará el importe pagado por el usuario por el software en el período de tiempo correspondiente, bajo el presente contrato.8.2. Exclusiones
El proveedor no será responsable de los daños o pérdidas causadas por:- El uso indebido del software por parte del usuario ya sea por no seguir las instrucciones de uso o por usarlo fuera del alcance permitido por la licencia.
- La pérdida o alteración de datos del usuario, incluidas las pérdidas relacionadas con la gestión de consultas, informes o cualquier otra información generada mediante el uso del software.
- La interrupción del servicio por motivos ajenos al control del proveedor, como fallos en el sistema de red o en los servidores de terceros que proporcionen la infraestructura técnica.
8.3. Condiciones de Uso
El usuario se compromete a utilizar el software conforme a las condiciones y recomendaciones del proveedor, eximiendo al proveedor de responsabilidad por el uso no autorizado o ilegal del software, por el acceso no autorizado a los sistemas del software, o por cualquier actuación fraudulenta.9. Fuerza Mayor
9.1. Definición de Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones asumidas en este contrato si tal incumplimiento se debe a causas fuera de su control razonable, incluidas, pero no limitadas a: desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, guerra, terrorismo, huelgas, conflictos laborales, interrupciones en el suministro de energía, fallos de telecomunicaciones o internet, actos o decisiones gubernamentales, o cualquier otro evento que impida el cumplimiento de las obligaciones de forma razonable y previsible.9.2. Notificación y Mitigación
La parte afectada por un evento de fuerza mayor deberá notificar a la otra parte de forma inmediata, indicando la naturaleza del evento y su impacto en la capacidad de cumplir con las obligaciones establecidas en este contrato. Ambas partes colaborarán de buena fe para mitigar los efectos del evento y buscar soluciones alternativas que permitan el cumplimiento del contrato.9.3. Suspensión de Obligaciones
En caso de un evento de fuerza mayor, las obligaciones de la parte afectada se suspenderán durante el tiempo que dure el evento. Si el evento persiste por un período superior a 30 días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin que proceda compensación por daños o perjuicios.10. Protección de Datos Personales
10.1. Responsable del Tratamiento
Olive Nutrición, S.L. (en adelante, «la Empresa») es el responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios introducen en NutriwarePro.10.2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:- Gestión de la relación contractual con el usuario.
- Facilitar el acceso y uso del software.
- Prestar el servicio de soporte técnico.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
